Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 3. März 2024

  1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching- und Workshopverträge zwischen Franziska Nitsche und ihren Vertragspartner*innen.
Diese AGB gelten ausschließlich. Geschäftsbedingungen des Vertragspartners, die diesen AGB entgegenstehen, von diesen AGB abweichen bzw. von den gesetzlichen Regelungen zu Ungunsten von Franziska Nitsche abweichen, werden nicht anerkannt, es sei denn, es wird der Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Die einzelnen Bestimmungen dieser AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern im Sinne von § 310 BGB. Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, mit denen Franziska Nitsche in Geschäftsbeziehung tritt, ohne dass diesen Personen bei der Durchführung der Geschäftsbeziehung eine gewerbliche oder sonstige selbständige berufliche Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Vertragspartner*innen.

  1. Vertragsabschluss

Mit der Beauftragung von Franziska Nitsche durch die Kund*innen ist ein verbindliches Angebot abgegeben. Der Coaching-/Trainingsvertrag kommt zustande, durch die Übermittlung und Bestätigung der ausgefüllten Teilnahmeerklärungen per elektronischer Post oder durch mündliche Absprache und anschließendem nachreichen einer schriftlichen Teilnahmeerklärung.
Der Vertrag kommt mit Annahme der Anmeldung durch Franziska Nitsche zustande. Sollten Teilnehmer*innen 7 Tage nach Bestellung oder 3 Tage vor dem Termin zur Durchführung des Angebots keine Bestätigung erhalten haben, so sind sie verpflichtet, sich umgehend mit Franziska Nitsche in Verbindung zu setzen.
Bei umfangreichen Aufträgen (Inhouse-Angebote etc.) bedarf es eines Vertrages oder einer schriftlichen Auftragserteilung inklusive detaillierter Terms of Reference (ToR), in denen die*der Kund*in Inhalt, Umfang, zu erbringende Produkte, Zeitrahmen etc. definiert bzw. eines Angebotes, in dem Franziska Nitsche ebensolches definiert.

  1. Bezahlung

Das im Angebot vereinbarte Honorar für Coaching- und Moderationsdienstleistungen ist die Rechnungsgrundlage. Die Klient*innen erhalten eine Rechnung, die sofort ab Zugang der Rechnung ohne Abzüge zu begleichen ist, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart worden. Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro.

  1. Absage seitens der Kund*innen

Für Seminare, Workshops und Trainings:
Kund*innen können den jeweiligen Trainingsvertrag durch eine schriftliche Erklärung kündigen. Um Missverständnisse zu vermeiden, wird empfohlen den Rücktritt unter Angabe des Namens schriftlich zu erklären. Maßgeblich für die Stornierungsgebühren ist der Eingang der Rücktrittserklärung. Dabei gelten folgende Stornoregelungen:

  • Bis 6 Wochen vor Kursbeginn: 20 % des Preises

  • Bis 4 Wochen vor Kursbeginn: 60 % des Preises

  • Bis 2 Wochen vor Kursbeginn: 100 % des Preises

  • Bei Nichterscheinen erfolgt keine Entschädigung, es wird der volle Preis berechnet.


Die Benennung von Ersatzteilnehmer*innen ist grundsätzlich möglich, sofern auch die Ersatzteilnehmer*innen die erforderlichen Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Hier wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 € fällig.

Für Coachings und Beratung:

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch. Zeit und Ort der Beratung werden von der Beraterin und der*die Klient*in einvernehmlich vereinbart. Der*die Klient*in verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen.

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Sitzung ist bis spätestens 2 Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar der vereinbarten Beratungszeit zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar der vereinbarten Beratungszeit als Ausfallhonorar fällig. Dies gilt auch für das kostenlose Erstgespräch! Mit der Vereinbarung eines Termins zum Erstgespräch akzeptiert der*die Klient*in diese Regelung.

  1. Absage seitens Franziska Nitsche

Franziska Nitsche kann den Trainingsvertrag (aufgrund von Krankheit oder zu geringer Teilnehmerzahl) jederzeit mit einer Frist von 7 Tagen durch schriftliche oder mündliche Erklärung kündigen.
Einzelcoachings können durch Franziska Nitsche bis zu 24 Stunden vor dem jeweiligen Termin abgesagt werden. In diesem Fall werden die geleisteten Zahlungen in voller Gänze zurückerstattet oder es wird nach Rücksprache mit dem Auftraggeber ein neuer Termin vereinbart.
Franziska Nitsche haftet in dem Fall nicht für bereits gebuchte Anreisen per Auto/Mietwagen, Bahn oder Flugzeug.

  1. Leistungen

Der Umfang der Leistungen ergibt sich auf Grundlage des jeweiligen Coachings- bzw. Trainingsvertrags. Eine Garantie für einen seitens des Kunden subjektiv vorgestellten Trainingsverlaufs wird nicht gegeben. Franzsika Nitsche behält sich nach vorheriger Absprache mit dem Kunden Leistungsänderungen nach Trainingsbeginn aus Gründen der effektiveren und effizienteren Zielerreichung im Sinne der Kund*innen vor.

  1. Mitwirkungspflicht der Kund*innen

Coaching und Moderationsdienstleistungen sind ein freier, aktiver Prozess und bestimmte Erfolge können nicht garantiert werden. Franziska Nitsche steht den Kund*innen als Prozessbegleiterin und zur Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird von den Kund*innen selbst geleistet. Die Kund*innen (gilt auch für Teams oder Gruppen) sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und ihrer Situation auseinander zu setzen.

  1. Trainingsvoraussetzungen / Haftungsausschluss

Die Trainings von Franziska Nitsche stellen keinen Ersatz für eine Therapie oder medizinische Behandlung dar. Der Klient*innen bestätigen, dass ihnen keine gesundheitlichen Erkrankungen oder Einschränkungen bekannt sind, die eine Teilnahme am Coaching- bzw. Trainingsprozess ausschließen. Wenn es die körperlichen oder psychischen Voraussetzungen erfordern, werden sie ein entsprechendes ärztliches oder psychologisches Gutachten für eine Trainingsaufnahme ausstellen lassen.
Alle Teilnehmer*innen erklären mit ihrer verbindlichen Anmeldung, dass sie keinerlei Bewusstsein beeinflussende Substanzen wie Psychopharmaka, Drogen oder starke Schmerzmittel zu sich nehmen.
Die Teilnahme erfolgt seitens des Kund*innen auf eigene Verantwortung und eigene Gefahr. Franziska Nitsche haftet nicht für Schäden, die aus der Nicht-Einhaltung der Anweisungen von Franziska Nitsche durch die Kund*innen entstanden sind. Ebenso haftet Franziska Nitsche nicht für Schäden, die sich die Kund*innen selbst, anderen oder Dritten zufügen. Für Schäden an den von Teilnehmer mitgebrachten Gegenständen, übernimmt Franziska Nitsche keine Haftung.
Franziska Nitsche haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht für die gewissenhafte Vorbereitung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsparameter, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung und die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistung. Mit Ausnahme von Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen, sind Schadensersatzansprüche der Kund*innen gegen Franziska Nitsche ausgeschlossen.
Wenn die* Klient*in aktuell in psychotherapeutischer Behandlung ist, sollte Franziska Nitsche und die*der behandelnde*r Therapeut*in darüber informiert sein, damit die jeweiligen Prozesse sich nicht behindern, sondern bestmöglich von der* Klient*in genutzt werden können.

  1. Vertraulichkeit

Den Teilnehmer*innen ist bekannt, dass im Laufe des Seminars/Workshops persönliche und berufliche Umstände der Teilnehmer zur Sprache kommen, die unter Umständen vertraulich sind. Die Teilnehmer*innen verpflichten sich, über solche Umstände außerhalb des Seminars/Workshops grundsätzlich Stillschweigen zu bewahren.
Desweiten verpflichtet sich Franziska Nitsche, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen Angelegenheiten des Auftraggebers auch nach der Beendigung des Auftrages, Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich Franziska Nitsche, die zum Zwecke der Coachingtätigkeit, sowie der Moderationsdienstleistung überlassenen Unterlagen / Dokumentationen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Auf Wunsch werden persönliche Daten nach Erbringung der Dienstleistung gelöscht.

  1. Sektenerklärung

Die Angebote von Franziska Nitsche beruhen auf einer fundierten wissenschaftlichen Grundlage - nicht auf Ideologie oder Sektenkult. Deshalb distanziert sich Franziska Nitsche ausdrücklich von Organisationen wie Scientology oder dergleichen und lehnt jegliche Methoden, Verbindungen und Zusammenarbeit mit solchen ab.

  1. Datenschutz

Franziska Nitsche wird sämtliche datenschutzrechtlichen Bestimmungen einhalten. Die uns zur Verfügung gestellten Daten werden nur im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertrages EDV-mäßig verarbeitet und gespeichert. Eine Weitergabe personenbezogener Daten der Kunden an Dritte erfolgt nicht.

  1. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Vertragspartner einschließlich dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Ganz oder teilweise unwirksame Regelungen soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg der unwirksamen Regelung möglichst nahe kommt.

  1. Urheberrecht

Sämtliche Konzepte, Methoden, Übungen und Techniken der Trainingsmaßnahmen von Franziska Nitsche sind, sowohl in Wort als auch in Schrift, urheberrechtlich geschützt. Der*die Kund*in erhält ein nicht ausschließliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes, inhaltlich auf den Vertragszweck beschränktes Nutzungsrecht. Jede darüber hinausgehende Verwertung, entgeltlich wie unentgeltlich, ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Beraterin zulässig. Insbesondere gilt dies für Vervielfältigungen, Verbreitungen, Veröffentlichungen, Überlassung an Dritte und die Verarbeitung mit bzw. die Speicherung in elektronischen Systemen. Unzulässig ist auch das Entfernen von Urheberrechtsvermerken. Abtretung dieser Rechte an die* der Kund*in müssen vertraglich vereinbart werden. Die Herstellung oder Veröffentlichung von Ton- oder Bildaufnahmen vom Trainingsgeschehen sind untersagt.

  1. Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung unserer Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein.
Bei wesentlichen Änderungen, die Sie betreffen, informieren wir Sie rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Sie haben nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.

  1. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist Hamburg. Gerichtstand ist das zuständige Amtsgericht Hamburg. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.